KI-Transparenzhinweis

Mattzen Studio setzt an mehreren Stellen Systeme künstlicher Intelligenz („KI") ein. Dieser Transparenzhinweis erklärt offen, wo, wie und mit welchem Zweck KI genutzt wird, welche Grenzen dabei gelten und welche Rechte Kundinnen und Kunden haben. Er ergänzt die Datenschutzerklärung und die AGB.

Grundlage sind insbesondere die Transparenzpflichten der Verordnung (EU) 2024/1689 („EU AI Act", Art. 50), die Informationspflichten der DSGVO (Art. 13/14) sowie die Kennzeichnungspflichten aus dem UWG bei KI-generierten Inhalten.

Bilder- und Logo-Erstellung. Alle in unseren Tarifen gelieferten Bilder und Logos werden mithilfe generativer KI-Modelle (u. a. OpenAI ChatGPT / GPT-Image, Google Gemini und vergleichbare Bildmodelle) erzeugt. Die Ergebnisse werden anschließend durch uns gestalterisch geprüft, ausgewählt, kuratiert und ggf. nachbearbeitet, bevor sie an den Kunden ausgeliefert werden.

Prompt-Erzeugung im Auftragsablauf. Aus den vom Kunden im Auftrag gemachten Angaben (Beschreibung, Stimmung, Format usw.) erzeugen wir mit einem KI-Sprachmodell (Google Gemini via Lovable AI Gateway) mehrere Bild-Prompts. Diese Prompts werden vor der eigentlichen Bilderzeugung durch uns gesichtet und ggf. angepasst.

Galerie- und Social-Media-Ingest. Für die interne Content-Pipeline analysieren wir per E-Mail eingelieferte Bilder mit einem KI-Modell, um Titel-Vorschläge, Kurzbeschreibungen, Tags und Hashtags zu generieren. Die Freigabe zur Veröffentlichung erfolgt in jedem Fall manuell durch uns.

Support-Assistenz (intern). Zur schnelleren Beantwortung von Support-Anfragen können wir intern KI-gestützte Formulierungshilfen einsetzen. Verbindliche Aussagen (z. B. zu Verträgen, Zahlungen, Widerruf) werden ausschließlich manuell durch uns getroffen.

Kein Einsatz für. Wir verwenden KI nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, kein Profiling zu Werbezwecken, keine automatische Bonitäts- oder Betrugsbewertung und keine biometrische Identifikation.

Von uns gelieferte Bilder und Logos sind KI-generierte Werke im Sinne des EU AI Act Art. 50 Abs. 4. Wir informieren Kundinnen und Kunden hierüber bereits im Bestellprozess, in den AGB sowie durch diesen Hinweis. Für die eigene öffentliche Verwendung (z. B. auf Social Media, in redaktionellen Beiträgen oder Werbung) empfehlen wir eine klare Kennzeichnung als KI-generiert, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sofern wir Inhalte selbst auf eigenen Kanälen veröffentlichen, kennzeichnen wir diese als KI-generiert bzw. KI-gestützt erstellt.

• OpenAI Ireland Limited (ChatGPT / GPT-Image) – Bild- und Textgenerierung.
• Google Ireland Limited (Gemini) – Bild-/Textanalyse, Prompt- und Tag-Vorschläge; angebunden über den Lovable AI Gateway.
• Lovable AB, Schweden – Betrieb des AI Gateways und der Plattform, über die die genannten Modelle angesprochen werden.

Die Anbieter können ihren Sitz oder ihre Verarbeitungsorte auch außerhalb der EU haben. Übermittlungen erfolgen auf Grundlage geeigneter Garantien nach der DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse). Wir haben keinen Einfluss auf die konkrete interne Modell-Architektur der Anbieter.

Für unsere KI-gestützten Auftragsprozesse nutzen wir Business-/API-Zugänge der Anbieter. Nach deren aktueller Dokumentation werden Inhalte, die über diese API-Zugänge übertragen werden, standardmäßig nicht zum Training öffentlicher Basismodelle verwendet.

Wir übermitteln nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten. Kundendaten werden im Rahmen der KI-Verarbeitung ausschließlich zur Erfüllung des Auftrags verwendet und nicht zur Modell-Trainings- oder Werbezwecke weitergegeben.

Bitte lade keine personenbezogenen Daten Dritter, sensiblen Gesundheits- oder Finanzdaten oder urheberrechtlich fremde Vorlagen ohne Nutzungsrecht in Auftragsformulare oder Referenz-Uploads hoch. Details siehe AGB und Datenschutzerklärung.

Jedes an Kunden ausgelieferte Bild oder Logo durchläuft eine manuelle Auswahl-, Qualitäts- und Rechtsprüfung durch uns. Auch der Ingest von neuen Galerie- oder Social-Media-Beiträgen wird redaktionell freigegeben. KI ist bei uns ein Werkzeug – die redaktionelle und gestalterische Verantwortung liegt bei Mattzen Studio.

Betroffene haben die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung). Auf Wunsch erläutern wir, welche konkreten KI-Verarbeitungen im Rahmen eines Auftrags stattgefunden haben.

Fragen und Anliegen zu KI-Einsatz und Transparenz bitte an mattze@mattzen.studio oder privacy@mattzen.studio.

Im Dienst „Mattzen Einladung" unterstützt ein Chat-Assistent den Gastgeber beim Anlegen der Einladung: Er schlägt Titel, Texte, sinnvolle Rückfragen an Gäste, Programmpunkte und Erinnerungszeitpunkte vor. Die Vorschläge werden dem Gastgeber als Karten angezeigt und wirken sich erst nach ausdrücklicher Freigabe auf die Einladung aus.

Keine automatische Entscheidung über Menschen. Der Assistent entscheidet nicht über Zusagen, Absagen, Aufsichtszuordnungen oder den Ausschluss von Gästen. Prüfungen zu Kapazität, Pflichtfeldern und Fristen erfolgen über eine deterministische, nachvollziehbare Regel-Engine ohne KI.

Welche Daten verarbeitet werden. An das Sprachmodell werden nur die im Chat eingegebenen Angaben zur Veranstaltung sowie strukturelle Metadaten übergeben. Personenbezogene Gästedaten (Namen, Kontaktdaten, Antworten, Gesundheits- oder Ernährungsangaben) werden nicht an das Modell übermittelt.

Kennzeichnung. KI-erzeugte Vorschläge sind in der Oberfläche als solche gekennzeichnet. Texte, die der Gastgeber freigibt und veröffentlicht, verantwortet er selbst.

Auf mattzen.studio beantwortet ein KI-Support-Agent Fragen rund um Mattzen Studio. Er ist als KI gekennzeichnet und arbeitet ausschließlich mit öffentlich verfügbaren Informationen zur Plattform sowie mit dem, was Sie ihm im Gespräch mitteilen. Zugriff auf Kundenkonten, Aufträge oder Zahlungsdaten hat er nicht.

Damit der Agent Rückfragen richtig einordnet, erhält er die aktuell geöffnete Seite (Pfad und Titel) sowie den Seitenweg der laufenden Sitzung. Er erkennt automatisiert, wenn ein Gespräch stockt oder Unzufriedenheit erkennbar wird, und bietet dann die Übergabe an einen Menschen per Support-Ticket an. Damit ist keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung verbunden.

Am Ende eines Gesprächs kann eine freiwillige, anonyme Zufriedenheitsumfrage erscheinen; die Ergebnisse werden nur statistisch ausgewertet. Gespräche werden anonym gespeichert und automatisch geschlossen – zehn Minuten nach der Umfrage oder spätestens nach 30 Minuten ohne Aktivität.

Antworten des Agenten sind unverbindliche Hilfestellungen. Sie können jederzeit einen Menschen erreichen: mattze@mattzen.studio.

Der Assistent „Mattze“ kann im Auftragsbereich Dateien auswerten, die Sie ihm übergeben: PDF, Word, Excel, PowerPoint, Textdateien und Bilder. Der Inhalt wird ausgelesen und – soweit erforderlich – an den KI-Anbieter übermittelt, um Ihre Frage zu beantworten oder eine Aufgabe vorzubereiten.

Der Assistent kann Informationen innerhalb des geöffneten Auftrags nicht nur lesen, sondern auch ändern und ergänzen. Jede solche Aktion wird protokolliert und ist im Auftrag nachvollziehbar. Löschungen führt er ausschließlich nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden aus. Ein Zugriff auf andere Aufträge ist technisch ausgeschlossen.

Aktuell eingesetzte Modelle: für den Auftrags-Assistenten und den Support-Agenten openai/gpt-5.6-sol über das Lovable-AI-Gateway; für die Bild- und Logoerstellung die in Abschnitt 4 genannten Bildmodelle. Eingaben und Dateien werden nicht zum Training der Modelle verwendet.

Im Kundenbereich und im Assistenz-Chat werden Hinweise angezeigt, welche Schritte eines Auftrags noch offen sind (z. B. fehlende Angaben, offene Freigaben, nicht versendete Einladungen). Diese Hinweise entstehen aus festen Regeln auf Basis der Auftragsdaten; der KI-Assistent formuliert sie lediglich aus und ergänzt Empfehlungen.

Vorschläge sind unverbindlich. Ob ein Schritt ausgeführt wird, entscheidet immer der Kunde. Automatische Änderungen an Auftragsdaten nimmt der Assistent nur auf ausdrückliche Anweisung vor; Löschungen erfordern zusätzlich eine Freigabe.

Gespräche mit dem KI-Support-Agenten werden anonymisiert ausgewertet, um wiederkehrende Fragen, Verständnisprobleme und Fehlerquellen zu erkennen. Dabei wird auch eine Einschätzung der Gesprächsstimmung („Frustrationserkennung“) erzeugt, damit bei erkennbarem Unmut frühzeitig ein persönlicher Kontakt oder ein Support-Ticket angeboten wird.

Diese Einschätzung ist ein Hilfsmittel für die Qualitätssicherung. Sie führt nicht zu einer Bewertung einzelner Personen, nicht zu Preisunterschieden und nicht zu einer Einschränkung von Leistungen.

Am Ende eines Gesprächs kann eine freiwillige, anonyme Kurzumfrage erscheinen. Die Teilnahme ist optional; ohne Teilnahme entstehen keine Nachteile.

Auswertungen zu Kundenbeziehungen, Newsletter-Zustellung und Umfragen dienen der Verbesserung der Kommunikation. Eine automatisierte Bewertung von Personen mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt.

Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die gegenüber Kundinnen und Kunden rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Entscheidungen über Aufträge, Preise, Erstattungen, Sperrungen und Löschungen trifft stets ein Mensch.

Wer mit einem KI-gestützten Ergebnis nicht einverstanden ist, kann jederzeit eine Prüfung durch einen Menschen verlangen – per E-Mail an mattze@mattzen.studio oder über das Support-Formular.

Wir passen diesen Transparenzhinweis an, wenn sich eingesetzte Modelle, Anbieter oder Einsatzzwecke wesentlich ändern. Ältere Versionen bleiben unter /legal/ki-transparenz/<version> weiterhin abrufbar.